為深入開展黨史學習教育主題活動，切實為游客解難題、辦實事。4月11日，西旅公司導游部牽頭召開了西遞景區(qū)導覽服務常見問題交流會，公司各部門積極參與。

交流會上，導游部首先就導覽服務過程中常見的30多種進行了梳理，其中包括游客常提問題如何回答、旅游公共突發(fā)事件如何處置、游客尋求幫助如何解決等多方面問題。大家理論結合實際，進行了深入交流和探討，部分難題迎刃而解。對于個別疑難問題，公司將尋求專家學者進行解答。

會后，導游部將對此次已解決問題進行全面梳理，形成規(guī)范性學習課件，發(fā)至導游工作群供大家學習，并要求學以致用，切實做到為游客解難題、辦實事。